Resumen
Respetamos su derecho a la privacidad y tratamos cualquier información que nos dé con cuidado. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos, almacenamos o procesamos de otro modo la información que tenemos sobre usted. Nos comprometemos a garantizar que los datos personales que nos proporcione se utilicen para el propósito con el que se recopilaron y se mantengan seguros.
Su información personal nos permite proporcionar los productos y servicios que usted ha solicitado, así como permitirnos mejorar dichos productos y servicios al comprender sus intereses y preferencias. Al comprender lo que le gusta (y lo que no) podemos personalizar su experiencia, mostrarle anuncios relevantes y mejorar su estancia.
¿Qué información recogemos?
Cuando usted interactúa con nuestros productos y servicios, por ejemplo al navegar por nuestro sitio web o al reservar una habitación de hotel, recogemos información sobre usted y esa interacción en particular. Por lo general, esto puede incluir sus datos personales, es decir, datos personales que permiten identificarle o que le identifican, por ejemplo:
- Información de contacto y preferencias
- Información sobre el uso de nuestros hoteles, y otros servicios cuando se hospede con nosotros
- Imágenes de ustedes en áreas de nuestros hoteles cubiertas por CCTV
- La información sobre cualquier persona con la que viaje o se reúna, si esa información se nos proporciona y
- Información sobre los dispositivos que utiliza para interactuar con nosotros.
Cuando nos proporcione detalles sensibles, por ejemplo en relación con los requisitos que pueda tener en cuanto a la accesibilidad a nuestros hoteles, sólo conservaremos esta información con su permiso expreso. Esta información se almacena de forma segura con acceso restringido y se maneja con el mayor respeto por su privacidad.
Cuando nos proporcione información sobre otras personas, debe asegurarse de que tiene su permiso para hacerlo o de que puede hablar en su nombre, por ejemplo, en el caso de los niños.
Cuándo y cómo recopilamos su información
Recopilamos la información que usted nos proporciona directa e indirectamente al interactuar con nuestros productos y servicios, incluso cuando se queda con nosotros. Esto puede incluir cuando usted:
- Reserva una habitación en línea, por correo electrónico o por teléfono
- Crear, utilizar o administrar una cuenta en línea
- Visita nuestra página web o usa nuestras aplicaciones
- Llene nuestros formularios en línea o tarjetas de registro
- Visite nuestros hoteles o utilice nuestros servicios, como el servicio de habitaciones o las instalaciones de gimnasio y spa.
- Interactúe con nosotros en foros en línea, por correo electrónico, texto, teléfono o en medios sociales
- Publicar comentarios de su estancia o interacción con nosotros
- Completar nuestros estudios de mercado/encuestas a los clientes
- Entra en concursos o promociones.
Base legal para el uso de su información
Todas las organizaciones necesitan una razón legal para usar su información personal, si no la tienen, no pueden usarla. Hay una serie de razones legales que permiten el procesamiento de datos. Es bastante complicado, pero a continuación se presentan los motivos más relevantes que debe conocer.
Con su consentimiento
Hay algunas actividades en las que procesamos información personal con su consentimiento, por ejemplo, cuando queremos enviarle mensajes de marketing por correo electrónico, le pediremos primero su permiso y podrá optar por no participar en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que aparece en el correo electrónico o actualizando las preferencias de su cuenta. En la política se indicará dónde confiamos en el consentimiento.